どうもメガネ転職コンサルの池田です。
2022年最新版おすすめの仕事
というテーマでお話をしていきたいと思います。
もしくはいつか転職活動しようと思っているけど
どの仕事・職業に転職しようか決まっているでしょうか?
もしあなたが…
- いま事務系の仕事だけど専門性が高い仕事がしたい
- いま営業職だけどもう営業はやりたくない
- マーケ職に就きたいけど未経験転職ができるか不安 など
今回はひとつの職業を深堀してお話をします。
この記事を読むメリット
- 新時代のおすすめの仕事を知ることができます
- あなたのやりたい仕事を知るきっかけとなります
- あなたの良い転職、ハッピーな未来につながります
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知らない人も多い仕事だと思うのでぜひ最後までご覧ください。
では早速いってみましょう。
2022年最新版おすすめの仕事とは?
カスタマーサクセスです。
カスタマーサクセスがまずどんな仕事かを説明をします。
カスタマーサクセスとは…
クライアントに対し継続して利用してもらうことをメインミッションとした仕事です。
具体的な業務内容は…
- 利用開始時にサービスの使い方などを説明する導入支援「オンボーディング」
- クライアントがサービスを活用できているか確認・サポートをする「アダプション」
- 利用状況からの分析・新規提案など顧客満足度を高める「エクスパンション」
一般的にこの3つにフェイズに分けられています。
サブスクリプション型サービス会社の対クライアント担当として
導入・支援・顧客満足度を上げて継続的に利用・別のサービスも含めた提案をしていく仕事です。
カスタマーサクセスは
サポート的要素、事務的要素、営業的要素、マーケティング的要素など
広く色んなスキルが必要になる仕事です。
どの職業からでも狙いやすい仕事です。
今は特にカスタマーサクセスを募集している所が多いのでチャンスと言えます。
MEMO
簡単に言うと、カスタマーサポートはクライアント発信に対応をする受動的な仕事。
カスタマーサクセスは能動的にクライアントをサポートをしていく仕事。この様なイメージです。
ではなぜカスタマーサクセスがおすすめの仕事なのか?
詳しくは次章で話します。
おすすめの理由
理由はこの3つです。
カスタマーサクセスがおすすめの理由
- 将来性・専門性が高い
- どの職業からでも狙いやすい
- 今後のキャリア展開がしやすい
これからの社会的ニーズを考えると高いサービスをを買い切りで購入していた時代から
安い金額で定額で払っていくサブスクリプション型になっていくと考えます。
つまり数100万でサービスを買い切るのではなく
毎月10万を支払ってサービスを利用するのがより主流になるということです。
重要POINT!!
その業務を担うのがカスタマーサクセスということです。
そして社会全体としてこの様な方向に進んでいくと考えるため
カスタマーサクセスは将来性が高い仕事と考えます。
更に人間関係構築スキル、情報分析スキル、課題発見・問題解決スキル、業務設計・企画スキルがつけられ
専門性が高い仕事と言えます。
おすすめの理由②
カスタマーサクセスはここ2,3年で生まれた職業、かつニーズが多いという点から
会社や求人によりますが、必須条件がサポート経験、営業経験、マーケ経験、コンサル経験など
いづれかの経験があれば応募可の所が多いので、どの職業からでも狙いやすいのもおすすめの理由です。
いわゆる専門性が高くない仕事をしている人が将来性×専門性の高い仕事にキャリアチェンジしたいと思っている人におすすめです。もちろん男性でも問題ありませんが、特に女性にもチャンスのある仕事だと考えます。
なお求人によってはフルリモートの仕事も有ります。
将来性に不安を覚えている人が多いから参考になるね!
キャリアパスの方向性として下記の5つが考えられるよ。
- カスタマーサクセス職を極める
- 営業系職種への転職
- マーケ系職種への転職
- コンサル系職種への転職
- 事務系職種への転職 など
この様にキャリア展開がしやすいというのもカスタマーサクセスの魅力の一つです。
食いっぱぐれることはなく、むしろ専門性がつけて今後のキャリア展開がしやすくなるということです。
では実際にカスタマーサクセスの年収やどんな経験を求められるの
求人状況については次章で話します。
おすすめの仕事の求人状況
直接応募求人のインディードとエージェント求人のDODAで調べました。
求人数、年収レンジ、求める条件を社名を伏せて一例として紹介をします。
求人数について
インディードでは約3200件、DODAでは1200件がヒットをしました。
すべてがカスタマーサクセスの求人ではないと思いますが
半分と見積もってもインディードでは1600件、DODAでは600件の求人が
東京都内の正社員だけでもあるという計算です。
ただ上限については釣り求人も考えられるため400~600万くらいが妥当だと考えられ
未経験転職の場合は350~400万スタート。
経験者の場合は450~550万スタートが現実的な数字だと考えます。
なお現職カスタマーサクセスの人と面談したことも多く有りますが
大体が400~600万。マネージャークラスで800万前後という人が多かったです。
求めるスペックは割と高い所で設定されていました。
エージェント求人の求める条件
- 法人営業経験
- 販売戦略企画・実行経験、マーケティング企画提案経験
- インサイドセールス又はテレマーケティングの経験
- コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験
- カスタマーセンターでのマネジメント経験
直接応募求人の求める条件
- 未経験歓迎
- プロジェクトマネジメント経験
- 営業経験
- 業界経験あればOK
あとインディードの特性上、あまり求める人物像を記載していない求人が多かったけど
この様な文言の求人が多く有ったね。
以上の事から、もちろん玉石混交ではあり応募する会社のクラスにもよってきますが
今だったらそこまでハードルは高くなく、将来性×専門性の高い仕事に転職できると考えられるため
カスタマーサクセスはおすすめの仕事だと僕は考えます。
僕が一番伝えたいこと
カスタマーサクセスを紹介させて頂きました。
興味を持った方はぜひ改めて調べてみて下さい。
そして僕が一番伝えたいことは…
もしあなたが豊かさを求めて転職を考えているなら
将来性×専門性の高い仕事を目指すことを強くおすすめします。
ただ経済的・身体的な豊かさを求めて転職をするなら
将来性と専門性が高い仕事に就くのが一番現実的な選択だと考えます。
日本経済が厳しいという事はその経済下で働く我々一般労働者の環境が厳しくなるのは必須です。
重要POINT!!
いつでも良い条件で転職ができる状況を作っておくことがこれからの真の安定になります。
つまり国や会社に依存するのではなく、自分のスキルに依存できるようにしましょうということです。
終身雇用はもう守れないだとか、45歳定年だとか、年金破綻だとか、新卒一括採用はもう無理だとか、
挙げればキリがないほど厳しい声は挙がっていますが
重要なのは周りがどんな状況にあろうともあなたの身の安全、豊かさを確保できる環境を作ることです。
そのために職業選択、キャリアプラン、転職活動、
この一連の行動があなたが豊かに過ごせるかの運命の分かれ道になります。
あなたに合った会社は必ずあります。
そして、誰でも転職で未来をハッピーにすることは可能です。
もしあなたが今の仕事がつらい、将来が不安という事でもあれば必ず希望は有ります。
一緒に頑張っていきましょう。
転職のサポートは僕が色んな形でやらせて頂いているので下記をご覧ください。
下記の記事も参考になると思いますので
宜しければ合わせてご覧ください。